В разделе “Поддержка” Вы найдете ответы на частые вопросы, полезную информацию, необходимые документы и форму для связи. Если Вам нужна помощь специалиста компании “АВТОБОТ”, позвоните нам или закажите обратный звонок, заполнив форму внизу страницы.

Частые вопросы

Как оформить заказ?

Перейдите в форму расчета и оформления заказа. Выберите вид перевозки, укажите адрес загрузки и место выгрузки. (Вы также можете добавить промежуточные адреса).
Затем выберите тип кузова, нужную грузоподъемность и вид упаковки. Укажите, требуются ли Вам грузчики, а также длительность заказа и время подачи транспортного средства к адресу загрузки.
Введите контактную информацию, добавьте комментарий для логиста, если требуется и нажмите "Оформить".
Обратите внимание, калькулятор рассчитывает ориентировочную стоимость. После оформления заказа с Вами обязательно свяжется наш менеджер для уточнения деталей, заключения договора и выставления счета.

 

Читать полностью

Как рассчитывается стоимость перевозки в ООО "АВТОБОТ"?

В "АВТОБОТ" есть три вида перевозки: "Почасовая по городу", "Полный день по городу" и "Междугородняя".
В зависимости от выбранного Вами вида, а также от типа кузова, грузоподъемности, длительности, наличия/отсутствия грузчиков и рассчитывается стоимость перевозки.

Вы можете менять параметры в форме расчета и оформления по своему усмотрению в любых комбинациях. Стоимость будет обновляться автоматически после каждого изменения.

Читать полностью

Какие грузы мы перевозим?

"АВТОБОТ" перевозит широкий спектр грузов. От личных вещей при квартирном переезде до заказов в интернет-магазинах. От регулярных партий продовольственной продукции в сетевые магазины до промышленного оборудования на предприятия.

Обратите внимание, некоторым грузам обязательно нужна защитная транспортная тара, а некоторые грузы к перевозке не принимаются. Подробные списки находятся в разделе "Документы".

Читать полностью

Какой транспорт у нас есть?

В "АВТОБОТ" Вы можете заказать транспортные средства моделей: Lada (Largus), Газель, Hyundai различной грузоподъемности (500 кг., 1500 кг., 3000 кг., 5000 кг.). Также в наличии имеется спецтехника: Борт, Рефрижератор.

Все предоставляемые машины не старше 3х лет и соответствуют всем необходимым требованиям. Штатные водители проходят медико-санитарную проверку каждый раз перед выходом в рейс. Вы можете быть спокойны за безопасность Ваших грузов и Вашего здоровья.

Читать полностью

Можно ли заказать перевозку с грузчиками?

Да, Вы можете заказать перевозку с грузчиками. Для этого в форме расчета и оформления заказа выберите необходимое количество грузчиков. В нашем штате работают настоящие профессионалы своего дела – погрузка и разгрузка Ваших грузов в надежных руках.  Вы можете заказать грузчиков для любого из трех видов перевозки: "Почасовая по городу", "Полный день по городу" и "Междугородняя".

Читать полностью

Что входит в погрузо-разгрузочные работы?

Услуга ПРР (погрузо-разгрузочные работы) оказывается при заборе или доставке груза при соблюдении условий:
- вес одного места не должен превышать 20 кг
- объём одного места не более 0,5 м³
- максимальная длина одной стороны не более 1 м
- общий вес груза не более 250 кг
- услуги оказываются в радиусе не более 20 метров от машины на уровне 1 этажа (подъем на этаж не предусмотрен, для этого необходим вызов грузчика).

Вызов грузчика возможен при следующих условиях:
-вес одного места не должен превышать 80 кг
-объём одного места не более 1 м³

Обратите внимание на дополнительные условия.
При наличии места выше 40 кг или общей массе груза свыше 500 кг необходимо минимум 2 грузчика.
При несоблюдении какого-либо условия необходим вызов спецтехники.
При ручном подъёме груза на этаж, стоимость ПРР увеличивается на 10% от базовой стоимости услуги за каждый этаж.
При использовании грузопассажирского лифтового оборудования для подъёма / спуска грузов, стоимость ПРР увеличивается на 50% от базовой стоимости услуги вне зависимости от этажности здания.

Читать полностью

Полезная информация

Как правильно упаковать вещи при домашнем переезде?

Есть несколько секретов как сделать домашний переезд простым и легким.

1. Сортировка вещей.

Рассортируйте вещи по группам: одежда, обувь, домашний текстиль (шторы, постельное, полотенца и т.д.), посуда, хрупкое освещение (лампы)

2. Подборка необходимой упаковки.

Позаботьтесь о наличии следующих видов упаковки: картонные коробки различных размеров, стрейч-пленка и воздушно-пузырьковая пленка, мешки (полиэтиленовые и тряпичные). А также сопутствующее: веревки, чтобы перетянуть книги и коробки с обувью; скотч, чтобы заклеить коробки.

3. Сочетание упаковки и группы вещей.

Хрупкие вещи (например, люстру с плафонами) необходимо разобрать на составляющие, упаковать в воздушно-пузырьковую пленку и поместить в коробки.
Книги нужно связать веревкой и/или упаковать в коробку.
Одежду и обувь можно расфасовать по коробкам.
Острые углы мебели лучше обклеить воздушно-пузырьковой пленкой или замотать в стрейч-пленке.

Обязательно подпишите коробки, чтобы процесс распаковки прошел быстро и легко.

А чтобы Ваши вещи успешно переехали на новый адрес, закажите услугу "Домашний переезд" от транспортной компании "АВТОБОТ"!

Удачного Вам переезда!

Читать полностью

Грузовое такси – решение ваших проблем!

Наверное, каждый сталкивался с необходимостью в перемещении габаритных или тяжелых вещей из пункта А в пункт В.
Самому это сделать тяжело. У друзей не всегда получается помочь в нужное Вам время.

Если вам нужно доставить бытовую технику или мебель из магазина, закажите грузовое такси от компании "АВТОБОТ".

Оставьте заявку через форму расчета и оформления заказа или просто закажите обратный звонок.
Наш менеджер перезвонит Вам для уточнения деталей перевозки.

Не везите все на себе, доверье груз профессионалом из компании "АВТОБОТ".

Читать полностью

Написать нам

Обратная связь

Если вам нужна консультация специалиста ООО “АВТОБОТ”, воспользуйтесь формой ниже. Укажите Ваше ФИО, телефон, e-mail, напишите сообщение, а также прикрепите файл, если необходимо. Мы также принимаем обращения в мессенджерах и по телефону. Каждый клиент важен для нас, поэтому мы стараемся отвечать максимально быстро.

Внимание! Оставляя Ваше имя и телефон, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Транспортной компании “АВТОБОТ”.

Мы всегда на связи!

С удовольствием ответим на любые вопросы. Просто оставьте Ваше имя и контактный телефон, и в ближайшее время мы Вам перезвоним. Каждый клиент важен для нас и каждая перевозка в приоритете. Благодарим Вас за обращение в ООО “АВТОБОТ”.

Внимание! Оставляя Ваше имя и телефон, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности Транспортной компании “АВТОБОТ”.